Open Frankly → open any locked deck → tap Restore purchases. Restoring is free and does not create a new charge.
Manage or cancel All-Access
Open iPhone Settings → your Apple Account → Subscriptions → Frankly. Cancellation stops the next renewal; access continues until the current paid period ends.
Request an App Store refund
Apple processes every Frankly payment and makes refund decisions. Visit reportaproblem.apple.com.
Export or erase local data
Open Frankly → Settings → Data & Privacy. You can export a JSON copy or delete all local app data. Deleting local data does not cancel a subscription or erase Apple's purchase record.
Contact support
Use the support request form below for app issues and general feedback. The request is posted in a public GitHub issue, so do not include receipts, Apple Account details, private conversations, or other personal information.
Safety: Frankly is for conversation and reflection, not emergency, medical, mental-health, or professional support. Contact local emergency services if someone is in immediate danger.
Перш ніж створювати звернення
Відновлення покупки
Відкрийте Frankly → будь-яку заблоковану колоду → натисніть Відновити покупки. Відновлення безкоштовне й не створює нового списання.
Керування або скасування All-Access
Відкрийте Налаштування iPhone → ваш Apple Account → Підписки → Frankly. Скасування зупиняє наступне поновлення; доступ діє до завершення вже оплаченого періоду.
Повернення коштів App Store
Усі платежі Frankly обробляє Apple, і саме Apple вирішує питання повернення коштів. Перейдіть на reportaproblem.apple.com.
Експорт або видалення локальних даних
Відкрийте Frankly → Налаштування → Дані та конфіденційність. Там можна експортувати JSON-копію або видалити всі локальні дані. Це не скасовує підписку й не видаляє запис Apple про покупку.
Звернутися до підтримки
Скористайтеся формою нижче для повідомлень про проблеми та відгуків. Звернення публікується як загальнодоступний GitHub issue, тому не додавайте чеки, дані Apple Account, приватні розмови чи іншу особисту інформацію.
Безпека: Frankly призначений для розмов і рефлексії, а не для екстреної, медичної, психологічної чи професійної допомоги. Якщо комусь загрожує безпосередня небезпека, зверніться до місцевих екстрених служб.
Antes de abrir una solicitud
Restaurar una compra
Abre Frankly → abre cualquier baraja bloqueada → pulsa Restaurar compras. Es gratuito y no crea un nuevo cargo.
Gestionar o cancelar All-Access
Abre Ajustes del iPhone → tu cuenta de Apple → Suscripciones → Frankly. La cancelación detiene la próxima renovación y el acceso continúa hasta finalizar el periodo pagado.
Abre Frankly → Ajustes → Datos y privacidad. Puedes exportar una copia JSON o borrar todos los datos locales. Esto no cancela una suscripción ni elimina el registro de compra de Apple.
Contactar con soporte
Usa el formulario para problemas y comentarios. La solicitud será un issue público de GitHub: no incluyas recibos, datos de tu cuenta de Apple, conversaciones privadas ni otra información personal.
Seguridad: Frankly sirve para conversar y reflexionar; no sustituye asistencia médica, psicológica, profesional o de emergencia.
Avant de demander de l’aide
Restaurer un achat
Ouvrez Frankly → ouvrez un jeu verrouillé → touchez Restaurer les achats. La restauration est gratuite et ne déclenche aucun nouveau paiement.
Gérer ou annuler All-Access
Ouvrez Réglages de l’iPhone → votre compte Apple → Abonnements → Frankly. L’annulation empêche le prochain renouvellement et l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
Demander un remboursement
Apple traite tous les paiements et décide des remboursements. Consultez reportaproblem.apple.com.
Exporter ou effacer les données locales
Ouvrez Frankly → Réglages → Données et confidentialité. Vous pouvez exporter une copie JSON ou effacer toutes les données locales. Cela n’annule pas l’abonnement et n’efface pas l’historique d’achat Apple.
Contacter l’assistance
Utilisez le formulaire pour signaler un problème ou donner votre avis. La demande devient une issue GitHub publique : n’ajoutez aucun reçu, identifiant Apple, conversation privée ou autre renseignement personnel.